Hi, waarmee kunnen we je helpen?

Voor meer details of stap-voor-stap instructies over het gebruik van je DISH Pay Now, kijk je hier.

De doorloop van het uitleveringsproces hangt af van de keuzes die er onderweg gemaakt worden. Ga je alleen met DISH Tafelreservering werken, dan kun je binnen een week aan de slag. Voor een kassasysteem of bestelzuil zijn hardware en een specifieke configuratie benodigd, waarvoor er meer tijd nodig is. Wil je weten hoelang het duurt voor de door jou benodigde oplossingen klaar zijn voor gebruik, dan kun je het beste contact opnemen.

Als je DISH Order of DISH Reservation via Makro hebt aangeschaft, verloopt de support niet via DISH Nederland maar via Makro zelf. Voor ondersteuning kun je terecht op: https://www.dish.co/NL/nl/contact/.

DISH Nederland (via nl.dish.co) is het officiële platform van DISH Nederland. Werk je of wil je werken met een DISH Kassasysteem, QR-bestellen of Bar/Kitchen Manager? Dan zit je hier goed voor support, demo’s of advies. DISH NL biedt ondersteuning en advies aan horecaondernemers via dealers in Nederland zoals Eijsink en Roltex. Voor support of vragen kun je direct bij ons terecht via nl.dish.co/support.

DISH by METRO (via www.dish.co) is een internationaal platform van METRO AG, moederbedrijf van Makro Nederland. Heb je DISH Starter, DISH Order of DISH Reservation gekocht via de Makro? Dan heb je een account bij DISH by METRO. In dat geval verloopt de service en support niet via ons maar via de Makro. Voor hulp ga je dan naar: https://www.dish.co/NL/nl/contact/

💡 Twijfel je? Kijk waar je jouw product hebt gekocht of check je factuur.

De prijs die je betaalt is afhankelijk van welke en de hoeveelheid oplossingen die je kiest. We hanteren pay-per-use, je betaalt alleen voor de software en het aantal licenties die je gebruikt. Ook bieden we flexibiliteit in het tijdelijk uitzetten van licenties voor seizoensbedrijven. Wil je meer weten over de kosten? Voor een specifieke richtprijs kun je het beste contact met ons opnemen.

De software van DISH is modulair opgebouwd waardoor een oplossing op maat ingericht kan worden. Alleen de oplossingen die je gebruikt worden doorbelast, ook als dat er maar één is. Door de flexibiliteit in ons platform zeer geschikt voor de kleine ondernemer. Onze experts helpen bij een passend advies en optimale inrichting van jouw workflow.

De toegevoegde waarde van DISH is flexibiliteit. Begin je eerst met een kassa of bestelsite maar wil je daar later toch een bestelzuil of afhaalscherm bij? Geen probleem. Alle DISH oplossingen integreren met elkaar. Jij bepaalt de ideale workflow, stap voor stap.

Snel en foutloos bestellingen opnemen, in seconden rekeningen splitsen, eenvoudig prijzen wijzigen en bovenal altijd 24/7 realtime inzicht in je verkoopcijfers: DISH Kassasysteem is de meest flexibele en gebruiksvriendelijke kassa op de markt! Werken met een vaste kassa, eigen smartphone of professionele handheld? Jij bepaalt. Net als het besturingssysteem: iOS, Android en Windows. Ga voor software die zich aanpast aan jouw zaak, níet andersom. DISH is zowel qua prijs als qua software enorm toegankelijk, dus je voelt je er meteen bij thuis.

Om altijd door te kunnen werken biedt DISH de perfecte uitvalsbasis in de cloud met een lokale miniserver als back-up.

De kassa software van DISH is hardware-onafhankelijk en multifunctioneel. Zo zit je niet gebonden aan een vaste kassa of 1 type handheld. Jij stelt jouw DISH kassa zelf samen met keuze uit allerlei devices. Dankzij de DISH-app verander je elk device in een kassa, óngeacht besturingssysteem. Jij kiest zelf of je met iOS, Android of Windows devices werkt, of met een mix hiervan natuurlijk. De software van DISH is geschikt voor smartphone, tablet, laptop en pc.

Werken in de horeca kan vergeleken worden met topsport. Het vraagt veel van je personeel en je kassasysteem. Een goede handheld is onmisbaar om direct aan tafel bestellingen te kunnen doorzetten en een snelle verwerking te realiseren. Ook vermijd je piekmomenten omdat je niet terug hoeft te lopen naar de vaste kassa en meerdere bestellingen op hetzelfde moment invoert. De DISH kassa app installeer je eenvoudig op diverse devices. Je kiest zelf of je met eigen smartphones of professionele handhelds wilt werken. Slimme functionaliteiten maken het jou en je medewerkers eenvoudig. Je ziet wat de hardlopers zijn. Wijzigingen in bestellingen voer je snel door. Tevens geeft het inzichten in de productie en realtime voorraad.

De set-up van onze Instapkassa wordt als totaalpakket opgestuurd. Jij ontvangt een doos met daarin de moderne, touchscreen kassa inclusief geïntegreerde bonprinter, de bijbehorende server en benodigde kabels. 

In de DISH Backoffice, de beheeromgeving van je kassasysteem, stel je alle instellingen naar wens is. Hier bepaal je bijvoorbeeld het assortiment, maak je tafels aan, manage je meerdere vestigingen of bouw je keuzemenu’s op. Weet je even niet meer hoe je een bepaalde wijziging doorvoert? De tutorialomgeving, DISH Tutorials, legt met ruim 150 video’s uit hoe het werkt.

Het managementdashboard in de Backoffice geeft je realtime verkoopcijfers om te zien hoe jouw zaak ervoor staat. Oók heb je gratis toegang tot DISH BI Basis, onze Business Intelligence tool. Dankzij grafieken, staafdiagrammen en trendlijnen kun je sturen op cijfers.

De combinatie van software, data, maar vooral het menselijke aspect maken dat het kassasysteem maximale gebruiksvriendelijkheid biedt voor de medewerker. Met tikken, swipen en long press werken sneltoetsen net als op je smartphone. Daarom is geen training nodig en kan iedereen meteen met de intuïtieve kassa aan de slag. Daarnaast kan elke medewerker persoonlijk zijn of haar menustructuur en hardlopers instellen, om zo nog prettiger te werken.

Met DISH switch je probleemloos van je vaste kassa naar een tablet, smartphone of handheld. De verkoopdata wordt realtime bijgewerkt. Ben je een bestelling aan het opnemen met je smartphone en is de accu leeg, dan log je met hetzelfde account in op de tablet en kan je door met het opnemen van de bestelling waar je zojuist gebleven bent.

In onmisbare randapparatuur zoals pinapparaten, printers, kassalades, bevestigingssystemen en WIFI voorzien we ook! Wij helpen je met alle randapparatuur die je nodig hebt. Want ook dát heeft invloed op de snelheid van service. Begin meteen goed met een complete set of vul je bestaande set aan.

DISH is een totaalplatform dat perfect te koppelen is met externe applicaties. Door middel van API’s (Application Programming Interfaces) wordt data automatisch gesynchroniseerd. Zo kunnen onder andere productgegevens automatisch in de backoffice worden ingeladen of verbinden we met PMS- of ERP-systemen. Alle koppelingen vind je hier.

Updates zijn noodzakelijk om het systeem up-to-date en veilig te houden. Gelukkig hoef je zelf geen updates te doen. Dat doen wij namelijk voor je. Na elke update laten we je weten welke nieuwe functionaliteiten je kunt gebruiken.

Ja dat kan! Met de hulp van onze Servicedesk kan je bedrijfslogo toegevoegd worden op de kassabonnen die uit de bonprinter komen. Je bereikt ze via helpdesk@eijsink.nl. Vermeld in je mail de machinenummers van de printers en voeg het logo in .jpg-formaat aan de mail toe als bijlage.

Voor een maandelijkse gebruiksvergoeding van €45 en een eenmalige aanschafprijs van €595 ontvang je: toegang tot de kassa en backoffice met rapportages, gratis updates voor nieuwe features, toegang tot tutorialvideo’s en support-ondersteuning.

De Instapkassa is een gebruiksklaar kassasysteem in een vaste set-up. Dat maakt de kassa geschikt voor startende of kleine ondernemers met 1 verkooppunt of eenvoudige menukaart. Wil je bestellingen opnemen met mobiele kassa's? Dan is de Instapkassa niet geschikt en adviseren wij te kiezen voor het reguliere DISH Kassasysteem. 

Een bestelzuil is een kiosk met geïmplementeerde bestelsite waarmee klanten kunnen bestellen. In enkele klikken en met hulp van slimme upselling kiezen ze hun maaltijd of producten. De klant kan door middel van een pinbetaling meteen afrekenen. Na betaling ontvangt de gast een bon met een ordernummer, dat ook op de keukenprinter/-schermen en het afhaalscherm verschijnt. Is de order klaar, dan ziet de gast het op dit scherm en kunnen ze deze bij de balie ophalen. Met bestelzuilen verhoog je de omzet en doorstroom.

De basis voor je bestelzuil is je bestelsite. Onderhoud is geen issue. Teksten wijzigen, foto’s toevoegen of een prijs aanpassen is met een paar klikken geregeld in het beheersysteem. Antwoorden op vragen over artikelbeheer, meertaligheid, allergenen filteren en kortingscodes vind je bij het onderwerp Bestelsites en gelden ook voor je bestelzuil. Is je kassa nota bene gekoppeld aan je bestelsite en pas je hierin prijzen aan, dan wijzigen deze automatisch mee op de bestelzuil.

Bestelzuilen komen in verschillende soorten en maten. Een volledig zelfstandige zuil, een muurmodel, enkele of dubbele uitvoering, of een tafel- en baliemodel. Jij bepaalt hoe jouw selfservicepunt eruitziet, én hoe je deze inzet. Misschien is dit je enige kassa en kunnen gasten zo zelfstandig hun bestelling regelen en afhalen. Misschien heb je de zuil als aanvullende optie náást je bemande kassa’s, om piekuren te ontlasten. Of misschien is slechts een deel van je assortiment via de zuil beschikbaar, enkel drankjes bijvoorbeeld, zodat gasten deze snel zelf kunnen regelen zonder in de rij te hoeven staan. Jij bepaalt!

De DISH Bestelzuilen koppelen natuurlijk met DISH Kassasysteem en daarnaast met Vectron en Winsale.

Scan to pay! Deze nieuwste innovatie op het gebied van betalen maakt het voor gasten mogelijk om via de QR-code op de kassabon af te rekenen wanneer zij willen. Nooit meer wachten op een medewerker dus! Hiermee zetten we een van de grootste horeca-ergernissen aan de kant. Bovendien scheelt het je team handelingen waardoor je met minder mensen méér kan doen.

De gastheer of gastvrouw heeft zojuist de eerste bestelling opgenomen, welke vervolgens wordt uitgeserveerd. Hierbij krijgen de gasten ook een kassabon met daarop een unieke QR-code, die gekoppeld is aan de openstaande order. Alle eventuele vervolgbestellingen vinden plaats bij de gastvrouw en worden op de unieke QR-code bijgeboekt.

Wanneer je gast besluit dat het tijd is om te betalen scant hij de QR-code, controleert de rekening op zijn mobiele telefoon én betaalt online via bijvoorbeeld iDEAL of creditcard. Hierbij is uiteraard de mogelijkheid om fooi te geven. Nadat de betaling afgerond is, is de QR-code niet langer bruikbaar. De volgende gasten aan dezelfde tafel ontvangen dus weer een nieuwe, unieke QR-code.

Bij DISH QR-bestellen scan je eerst de QR-code op tafel. Je selecteert en bestelt zelf jouw bestelling via de bestelsite die gekoppeld is aan de QR-code. Vervolgens voltooi je de bestelling door een online betaling te doen.

Bij DISH QR-betalen bestel je jouw bestelling bij een gastheer of gastvrouw. Aansluitend voltooi je de bestelling door een online betaling te doen via de QR-code. 

Als jouw personeelsplanning voelt als een eindeloos project en je die uren liever in je zaak, je gasten én medewerkers steekt is DISH Personeelsplanner een uitkomst. Dankzij het gebruiksvriendelijke drag- & dropsysteem plaats je medewerkers eenvoudig op de juiste plekken in het rooster op basis van beschikbaarheid, competenties, contracturen of budgetten op basis van omzetprognoses, weersverwachting en aankomende events. Open diensten communiceer je snel via de app met je team. Dankzij strategisch inzicht in de uren en kosten kun je eenvoudig strategisch plannen, terwijl je grip houdt op je kosten.

Voor de DISH Personeelsplanner heb je geen ingewikkelde hardware nodig. De Personeelsplanner-app werkt op een laptop, tablet of smartphone. Het handige dashboard is op elk device even overzichtelijk dankzij de duidelijke prestatiemeters. Ook medewerkers kunnen via de app het rooster inzien en hun beschikbaarheid doorgeven. De app draait op elke recente (vanaf 2017) telefoon die minimaal op iOS 11 of Android 5.0 draait. De 'oudste' Apple-telefoons die wij ondersteunen zijn de iPhone SE en 5s. Voor de populairste Android-telefoon geldt dat de Samsung Galaxy S5 het oudste model is waarvoor we ondersteuning bieden.

Is je planning klaar, dan deel je deze met één klik met je medewerkers via de Personeelsplanner-app. Alle ingeplande medewerkers krijgen een push-notificatie op hun telefoon. Iedereen weet zo wanneer hij of zij moet werken.

Werk jij bij een bedrijf die met DISH Personeelsplanner werkt en wil je als gebruiker inloggen op jouw Personeelsplanner omgeving? Inloggen op de DISH Personeelsplanner kan via de unieke link die voor jouw organisatie is aangemaakt, middels jouw persoonlijke inloggegevens. Ben je deze inlog-url of je inloggegevens kwijt? Neem dan contact op met jouw directe leidinggevende.

Het is mogelijk om de privé agenda te koppelen aan de DISH Personeelsplanner app waardoor agendapunten op de pagina Mijn Rooster worden getoond. Zie hiervoor de instellingen-pagina in de app. Belangrijke noot; de agendapunten zijn alléén in te zien in de app, niet in de website, en zijn niet inzichtelijk voor werkgevers.

Geplande diensten zullen niet in de privé agenda getoond worden; door vertraging zou miscommunicatie kunnen plaatsvinden. In de DISH Personeelsplanner app is altijd het meest up to date rooster te vinden.

In het onderdeel permissies kan je rechten aan een medewerker toekunnen. Voorbeelden hiervan zijn: nieuwsbrieven maken, verlof behandelen of medewerkersportaal beheren. Meerdere rechten zijn toe te kennen op enkele afdelingen of functies, zodat een beheerder ook enkel van zijn of haar afdeling roosters mag maken of bijvoorbeeld uren mag registreren.

Met de tijdregistratieklok kunnen je werknemers zelf in- en uitklokken. Eenmalig registreren de werknemers met een pas of tag, OV-chipkaart of bankpas. Als deze vervolgens gescand wordt, wordt de werknemer door het systeem herkend. Voor elke medewerker is de inlog uniek, er kan dus geen misbruik worden gemaakt van het systeem. Veilig en snel!

De veiligheid van jouw gegevens (en die van je medewerkers) is voor ons van het allergrootste belang. Wij zijn altijd bezig met het beveiligen en verbeteren van onze processen. De DISH Personeelsplanner is dan ook gecertificeerd volgens de nieuwste internationale normeringen voor databeveiliging en kwaliteitsmanagement; we zijn onder meer in het bezit van een ISO 27001:2013 en ISO 9001:2015 certificering. Verder slaat onze tijdregistratieklok met vingerscan bijvoorbeeld géén vingerafdrukken op, maar zet deze slechts enkele kenmerken om in een cijfercode waaruit nooit meer een afdruk kan worden gereconstrueerd.

Omdat de regelgeving omtrent AVG steeds strenger wordt nageleefd en er jurisprudentie ontstaat inzake het gebruik van de vingerscan, adviseren wij vanaf heden een pas of tag te gebruiken voor het in- en uitklokken van medewerkers.

Naast de basisgegevens (naam, e-mailadres en telefoonnummer) en foto kan je in het personeelsdossier zien wanneer een medewerker voor het laatst is ingelogd op de Personeelsplanner. Verder kan je documenten uploaden, een overzicht van de uren inzien of de beschikbaarheid en zijn of haar diensten. Ook kun je ziekmeldingen invoeren en verlofuren.

Het dashboard bevat een snelle weergave van je omzet, personeelskosten en het personeelscijfer. De gerealiseerde personeelskosten werken op basis van geaccordeerde uren. Het personeelscijfer wordt samengesteld uit de omzet en personeelskosten. Heb je een realtime kassakoppeling? Dan heb je de beschikking over de dagweergave waar je per uur kan zien wat er omgezet wordt en wordt uitgegeven aan personeel. Als je geen kassakoppeling hebt, dan beschik je over de week- en maandweergave.

Zoek je een koppeling met je personeels- en salarisadministratie, dan zijn er met Personeelsplanner talloze koppelingen mogelijk. Denk bijvoorbeeld aan salarispakketten zoals AFAS, ADP, Nmbrs en Loket. Wanneer je gebruikmaakt van DISH Kassasysteem, is het mogelijk de personeelskosten af te zetten tegen de omzet uit je kassasysteem. Ook is er een koppeling met DISH Tafelreservering die reserveringen in je planning inzichtelijk maakt, waardoor je nóg efficiënter kunt plannen. Gebruik je een ander pakket, dan kun je het beste contact met ons opnemen om de mogelijkheden voor je specifieke wensen te bespreken.