MEWS X DISH Tafelreservering: hoe hotel- en restaurantboekingen echt op elkaar aansluiten

Twee systemen, één gast

Een hotel denkt in kamers en verblijven, terwijl een restaurant denkt in tafels en tijdsloten.

• In Mews draait het om hotelboekingen en eventuele arrangementen 
• In DISH Tafelreservering draait het om de tafelreserveringen en de bezetting van het restaurant 

Zonder koppeling betekent dat vaak: gegevens handmatig overnemen, controleren en bijhouden. En dat is precies waar fouten ontstaan.
 

Wat er verandert met deze koppeling

De kern van de integratie is eigenlijk vrij makkelijk. Als een gast in Mews een verblijf boekt inclusief diner, dan wordt die informatie automatisch doorgestuurd naar DISH Tafelreservering. Daar wordt direct een reservering aangemaakt in het restaurant.

Belangrijk detail: DISH Tafelreservering blokkeert die reservering niet op basis van capaciteit. De boeking wordt gewoon geplaatst. Dat klinkt misschien vreemd, maar daar zit een gedachte achter. Het hotel wil namelijk kunnen garanderen dat een gast die een arrangement boekt, ook daadwerkelijk kan eten in het restaurant.
 

Blind bookings: bewust gekozen zekerheid

Dit principe wordt binnen de koppeling Blind Bookings genoemd. In de praktijk betekent dit dus dat reserveringen automatisch worden verwerkt, zonder dat eerst de beschikbaarheid hoeft te worden gecontroleerd. Dat voorkomt discussies achteraf, maar vraagt ook om vertrouwen in de samenwerking tussen systemen: wat in Mews wordt vastgelegd, moet in DISH Tafelreservering worden uitgevoerd. 

Juist deze aanpak maakt de koppeling uniek in de markt. Er gaat geen boeking meer verloren en medewerkers hoeven gegevens niet meer handmatig over te nemen. Het is dus speciaal ontworpen om zowel restaurants als gasten een soepelere en betrouwbaardere ervaring te bieden.

Wat gebeurt er als iets verandert?

Natuurlijk blijft een reservering niet altijd hetzelfde. Het kan voorkomen dat een gast:

• op een andere datum aankomt; 
• met meer of minder personen reist; 
• annuleert.

Als dat gebeurt, worden wijzigingen dankzij meerdere synchronisaties per dag automatisch doorgezet van Mews naar DISH Tafelreservering. Zo blijven beide systemen gelijklopen zonder dat iemand handmatig hoeft in te grijpen. Ook statusupdates, zoals check-in, worden meegenomen. 

Wanneer dezelfde reservering in meerdere systemen kan worden aangepast, is Mews overigens altijd leidend. 
 

Grotere boekingen en meerdere kamers

Bij groepsboekingen of meerdere kamers werkt de koppeling flexibel. Soms wordt elke kamer apart als reservering in DISH Tafelreservering gezet. In andere gevallen wordt er juist één gezamenlijke reservering aangemaakt. Dat hangt af van hoe de boeking in Mews is opgebouwd.
 

Waarom deze koppeling relevant is

Uiteindelijk draait deze koppeling om het krijgen van meer grip op reserveringen en het verbeteren van de samenwerking tussen hotel en restaurant. Voor hotels betekent het dat ze hun gasten met een gerust gevoel een diner kunnen beloven. Voor restaurants betekent het dat reserveringen automatisch binnenkomen, zonder dat er een medewerker aan te pas komt. En voor de gast blijft het simpel: hij boekt een verblijf en het diner is gewoon geregeld.

De koppeling tussen Mews en DISH Tafelreservering laat vooral zien hoe belangrijk het is dat systemen in de Hospitality niet los van elkaar werken. Niet elk systeem hoeft alles zelf op te lossen. Maar als ze goed met elkaar praten, wordt het proces voor iedereen een stuk gemakkelijker.