Garantie no-show
Les "no-show" (réservations non-honorées) peuvent être frustrants et coûteux. Découvrez DISH Reservation garantie no-show : grâce à cette option, vous pouvez demander à vos clients de laisser une empreinte bancaire lors de la réservation. Si le client ne se présente pas et n'annule pas à temps, vous pouvez lui facturer des frais prédéfinis.
Comment ça marche
En tant qu'utilisateur de DISH Professional Reservation, vous serez invité à suivre une procédure de vérification bancaire rapide auprès de notre prestataire de paiement. Une fois effectuée, vous pourrez commencer à utiliser la fonctionnalité dans votre système de réservation. Vous pourrez définir le nombre de personnes pour lequel la garantie par empreinte de carte bancaire s'applique en cas de no-show, ainsi que le montant de celle-ci.
Par exemple, vous pouvez configurer le système de manière à ce qu'une empreinte de carte bancaire ne soit requise que pour les réservations de 4 personnes ou plus, et fixer les frais de "no-show" à 25 € par personne. Si le client ne vient pas, vous pouvez décider de débiter ou non la carte du client.
Tarifs et frais
La garantie no-show est une option activable par abonnement mensuel.
Aucune durée d'engagement. Résiliez à tout moment.
Un compte DISH Professional Reservation actif est requis.
Des frais supplémentaires s'appliquent lorsqu'une empreinte de carte bancaire est ajoutée à une réservation ou lorsqu'une réservation existante avec une empreinte de carte bancaire est modifiée.
Des frais de transaction s'appliquent lorsqu'une pénalité en cas de "no-show" est débitée.
- Réduisez le risque de "no-show"
- Personnalisez les paramètres de réservation et le montant de la garantie
- En cas de "no-show", décidez si vous souhaitez facturer des frais ou non**
- Aucune durée d'engagement, résiliation possible à tout moment
*Frais supplémentaires : 0,05 € à chaque fois qu'une empreinte de carte bancaire est enregistrée pour garantir une nouvelle réservation, ou qu'une réservation existante assortie d'une empreinte de carte bancaire est modifiée.
**Frais de transaction : 1,89 % (H.T.) du montant facturé.
FAQ
Oui. Grâce à notre solution de réservation, vos clients reçoivent automatiquement des confirmations de réservation et des rappels par e-mail. Cela permet d'éviter les no-shows et d'améliorer le taux d'occupation de votre établissement.
Il est possible de prévenir efficacement les "no-show" (réservations non-honorées) en envoyant des rappels aux clients. En plus de l'e-mail de confirmation de réservation, vous pouvez envoyer des SMS de rappel à vos clients grâce à l'option Forfait SMS Premium.
Grâce à l'option garantie no-show , vous pouvez également demander aux clients de laisser une empreinte de carte bancaire lors de la réservation, ce qui vous permet de facturer des frais en cas désistement.
Non. Si un client ne se présente pas à la date prévue, c'est à vous de décider si vous souhaitez débiter la carte bancaire enregistrée et lui facturer les frais de no-show ou non.
Le processus de vérification bancaire auprès de notre partenaire de paiement prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.
Oui, vous pouvez fixer le montant des frais qui seront facturés à un client en cas de "no-show".
Oui, la fonctionnalité de garantie no-show peut être configurée en fonction des jours, horaires et nombres de convives. Par exemple, vous pouvez choisir de l'activer uniquement le samedi pour les réservations de 4 personnes ou plus.
La garantie no-show est une option complémentaire proposée dans le cadre du service DISH Professional Reservation. Elle est soumise à des frais d'abonnement mensuels, mais ne prévoit aucune durée d'engagement. Vous pouvez la résilier à tout moment.
De plus, des frais s'appliquent lorsqu'une empreinte de carte bancaire est ajoutée à une réservation ou lorsqu'une réservation existante bénéficiant d'une empreinte de carte bancaire est modifiée. Des frais de transaction s'appliquent également lorsqu'une pénalité pour non-présentation est débitée. Les tarifs et les montants des frais sont indiqués ici.
Lorsqu'une réservation avec une empreinte de carte bancaire est modifiée, une nouvelle réservation est créée dans le système et les frais de garantie en cas de no-show sont à nouveau appliqués.
Non, il n'y a pas de période d'engagement pour la garantie no-show. Vous pouvez décider de résilier votre abonnement à tout moment ; la résiliation prendra effet à la fin de la dernière période d'abonnement.